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購物須知

特別提醒! 於本平台購物請您撥冗詳閱以下購物須知,以了解相關退換貨或付款機制!

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【付款方式選擇】

一、 您可以使用 VISA / MasterCard進行線上刷卡。
綠界導入 ISO 27001 資訊安全管理系統,透過PDCA(Plan-Do-Check- Act,循環式品質管理)強化資產管理、風險評艦、人員安全、實體設備安全、權限控管、資料加密。
針對機密交易資訊之信用卡卡號之保護,本公司亦每年通過 PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard,支付卡產業資料安全標準)驗證,強化相關處理及儲存設備、系統及網路之安全控制項目,確保卡號於組織內不會遭任意濫用及外洩。關於信用卡卡號相關作業,均遵循 PCI DSS 要求 -
對機敏資訊使用強化加密方式存於資料庫,並結合金鑰管理流程,將流程及權責拆分,使資料庫管理人員(DBA)無法解讀機敏加密資訊,而開發人員無資料庫存取權限,相互制衡以保護客戶信用卡號不受任何單一部門及人員能存取。
如果信用卡授權失敗,該怎麼辦呢?
信用卡授權失敗的原因有很多,請您核對一下是否發生以下幾種情況:
1.信用卡第一次使用尚未開卡。
2.信用卡不是VISA或Master卡別。
3.信用卡卡號或到期日輸入有誤。
4.信用卡已超過到期日使用期限。
5.超出信用卡使用額度或餘額不足。
6.信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

二、ATM轉帳

如您持有引導繳款介面所顯示的銀行所發行金融卡,您可選擇取得該金融機構之ATM轉帳帳號,並至該金融機構之ATM自動櫃員機或透過網路ATM進行交易轉帳可享轉帳免跨行轉帳手續費。
若無以上金融機構發行之金融卡,可依您喜好選擇其中一家金融機構取得ATM轉帳帳號。

關於退貨

依《消保法》規定,消費者有7日商品鑑賞期之權益(「天數」計算以超商取件或宅配簽收單為憑)。收到商品「超過7天」,恕不接受退貨。退回商品必須全新狀態且包裝完整,才能辦理退貨退款。

備註:內頁裝訂出現重大瑕疵( 倒裝、缺頁、破損 )、物流運送造成重大瑕疵( 書本整體變形 );受理退款、換貨(商品運費將會由本賣場負擔);必須於收到商品7天內須提出退款/換貨,「超過7天」恕不接受退款/換貨。

無法退換貨說明

(1)超過7日商品鑑賞期。

(2)商品遭到人為毀損。

(3)因特別情況已註明無法退換貨之商品。

(4)辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。

退換貨辦法

(1)請聯絡客服專線:02-2888-1458; 如遇假日與連續假期,可先來信 service@wingortune.com.tw 說明商品狀況,以利客服進行處理!

(2)退貨時請確認並保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。
備註:退貨宅配公司前往收取商品時,請主動索取單據,並保留至退貨退款完成。

何時可收到退款?

(1)本公司收到退貨商品後將拆封確認商品等相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜,請填寫完整『退貨/退款申請書』與商品一同寄出,經本站收到退貨商品後10至14個工作天(不含例假日),將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。

(2)若您是使用信用卡付款,我們將於收到退貨商品10至14個工作天(不含例假日),為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單。

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